Договір
Публічна оферта
Договір приєднання на послуги електронних комунікацій (розсилка SMS і Viber) через сервіс Prosms. Редакція від 6 жовтня 2026 року.
1. Загальні положення
1.1. Ця оферта є публічною пропозицією ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МЕТЬЮРІТІ» (далі — Виконавець), код за ЄДРПОУ 40982876, місцезнаходження: 65044, м. Одеса, пр-т. Шевченка, 4 Д, офіс 63, укласти договір про надання послуг із будь-якою фізичною або юридичною особою, а також фізичною особою-підприємцем (далі — Замовник), яка її акцептує.
1.2. Сервіс Prosms доступний за адресою prosms.com.ua (далі — Сайт) і включає особистий кабінет Замовника (далі — Кабінет).
1.3. Акцепт оферти — реєстрація облікового запису в Кабінеті з підтвердженням згоди з цією офертою та політикою конфіденційності, або оплата послуг (карткою чи за рахунком). З моменту акцепту договір вважається укладеним.
1.4. Користування Кабінетом після акцепту означає прийняття договору в чинній редакції. Виконавець може оновлювати оферту; нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці, якщо в ній прямо не зазначено іншу дату.
1.5. Відносини сторін регулюються законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, законами України «Про електронні комунікації» та «Про захист персональних даних».
2. Терміни
2.1. SMS — коротке текстове повідомлення в мережі рухомого (мобільного) зв’язку. Довге повідомлення може складатися з кількох сегментів; вартість рахується за кількістю сегментів, яку Кабінет показує до відправки.
2.2. Viber — повідомлення в месенджері Viber, якщо цю послугу увімкнено в Кабінеті.
2.3. Альфа-ім’я — текстове ім’я відправника (замість номера), яке Замовник подає в Кабінеті і яке має бути зареєстроване в оператора зв’язку.
2.4. Баланс — передоплата Замовника в гривнях, що обліковується в копійках і списується за надані послуги.
2.5. Провайдер зв’язку — оператор, через якого Виконавець передає повідомлення (наразі Omnicell / Lifecell IP2SMS).
3. Предмет
3.1. Виконавець надає Замовнику доступ до Кабінету і послуги з передавання SMS та, коли така можливість увімкнена, повідомлень Viber на номери, які Замовник самостійно вводить або завантажує списками.
3.2. Виконавець забезпечує приймання замовлення в Кабінеті, списання з Балансу, передавання замовлення Провайдеру зв’язку, відображення статусів доставки, коли Провайдер їх надає, і повернення коштів за недоставлені повідомлення в порядку, описаному в Кабінеті.
3.3. Фактичне доставлення залежить від мережі оператора адресата, налаштувань телефону і дій адресата. Виконавець не гарантує доставлення кожного повідомлення.
3.4. Публічний програмний інтерфейс (API) не є предметом цього договору, доки відповідна послуга не увімкнена в Кабінеті.
4. Порядок надання послуг
4.1. Замовник формує розсилку в Кабінеті: один номер, однаковий текст на збережений список або персоналізований текст із файлу чи списку. Технічні обмеження обсягу однієї синхронної відправки публікуються в Кабінеті.
4.2. До підтвердження відправки Кабінет показує кількість SMS (сегментів) і суму списання за тарифами, чинними на цей момент.
4.3. До схвалення власного альфа-імені повідомлення можуть іти зі службового імені Виконавця. Після модерації в Кабінеті SMS ідуть з альфа-імені Замовника, якщо воно активне в Провайдера зв’язку.
4.4. Замовник гарантує, що має законну підставу надсилати повідомлення кожному адресату (зокрема згоду, якщо вона потрібна), що текст не порушує закон України, права третіх осіб і правила операторів, і що альфа-ім’я використовується правомірно.
4.5. Заборонено розсилки зі спамом, шахрайством, введенням в оману, закликами до насильства, розголошенням таємниці, а також масову рекламу без законної підстави. Виконавець може відмовити в передаванні такого замовлення або зупинити обліковий запис.
5. Тарифи і списання
5.1. Ціни публікуються на Сайті (калькулятор) і в Кабінеті. Єдина таблиця тарифів Виконавця — у копійках за одиницю відправки. Що більший обсяг відправок Замовника за календарний місяць, то нижча ціна наступних одиниць у межах опублікованих рубежів.
5.2. Списання відбувається в момент прийняття замовлення до відправки. Якщо повідомлення не доставлено з вини мережі або Провайдера зв’язку і Кабінет отримав відповідний звіт, кошти за таке повідомлення повертаються на Баланс.
5.3. Виконавець може змінювати тарифи. Нові ціни діють для відправок після публікації; уже списані суми не перераховуються.
6. Баланс і оплата
6.1. Послуги передоплачуються. Відправка без достатнього Балансу не виконується.
6.2. Поповнення карткою проходить через платіжну систему LiqPay. Виконавець не отримує і не зберігає дані банківської картки. Баланс збільшується після підтвердженого платежу, один раз на одне замовлення.
6.3. Для юридичної особи Замовник може виписати рахунок у Кабінеті на банківські реквізити Виконавця. PDF-рахунок сам по собі Баланс не збільшує: кошти зараховуються після надходження на рахунок Виконавця і підтвердження в обліковій системі Виконавця.
6.4. Реквізити платника (найменування, ЄДРПОУ, ПІБ керівника) Замовник зберігає в налаштуваннях Кабінету. Сума в рахунку, виписаному після поповнення, збігається з операцією в історії Балансу.
6.5. Кошти на Балансі не є банківським вкладом і не процентуються. Невикористаний залишок Замовник може витратити на послуги. Повернення невикористаного залишку — за окремим письмовим зверненням, мінус фактично надані послуги і комісії платіжних систем, якщо вони вже утримані.
6.6. Бонусове зарахування новому обліковому запису, якщо воно надається, не є грошовим зобов’язанням Виконавця і може бути скасоване при порушенні оферти.
7. Обліковий запис
7.1. Для користування Кабінетом Замовник реєструє обліковий запис і підтверджує адресу електронної пошти. Один обліковий запис — одна адреса пошти.
7.2. Замовник відповідає за збереження пароля і за всі дії, вчинені з його облікового запису, включно з відправками і поповненнями.
7.3. Виконавець може призупинити відправку або обліковий запис, якщо є обґрунтована підозра в спамі, шахрайстві, порушенні цієї оферти, вимог законодавства або правил Провайдера зв’язку. Про зупинення Виконавець повідомляє на адресу облікового запису, коли це практично можливо.
8. Персональні дані
8.1. Обробка персональних даних Замовника і адресатів, номери яких він завантажує, регулюється політикою конфіденційності.
8.2. За списки отримувачів і правову підставу їхньої обробки відповідає Замовник. Виконавець обробляє номери та тексти лише щоб передати повідомлення за дорученням Замовника.
9. Відповідальність
9.1. Виконавець не відповідає за зміст повідомлень Замовника, за правильність номерів, за відмову адресата прийняти повідомлення і за збої мереж операторів поза межами контролю Виконавця.
9.2. Виконавець не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду і претензії третіх осіб до Замовника у зв’язку зі змістом розсилки.
9.3. Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежена сумою, фактично сплаченою Замовником за послуги за останні 12 місяців, крім випадків, коли імперативна норма закону встановлює інше.
9.4. Замовник відшкодовує Виконавцю збитки, штрафи і витрати, спричинені порушенням Замовником пункту 4.4 або 4.5, претензіями адресатів чи компетентних органів.
10. Форс-мажор
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: війна, блокада, стихійне лихо, масові збої електропостачання чи мереж зв’язку, акти органів влади, що унеможливлюють виконання, на час дії таких обставин.
11. Строк і розірвання
11.1. Договір діє з акцепту і до видалення облікового запису або до відмови Виконавця від оферти в порядку, передбаченому законом.
11.2. Замовник може припинити користування Кабінетом, звернувшись до Виконавця. Виконавець видаляє або знеособлює облікові дані в строки, передбачені політикою конфіденційності та законом.
12. Спори
12.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається на info@prosms.com.ua або через сторінку контактів. Строк відповіді — 15 календарних днів, якщо закон не встановлює коротший.
12.2. У разі недосягнення згоди спір розглядається в судах України за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не встановлено імперативною нормою.
13. Реквізити Виконавця
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МЕТЬЮРІТІ»
Код за ЄДРПОУ 40982876
65044, м. Одеса, пр-т. Шевченка, 4 Д, офіс 63
IBAN UA513003460000026008024986801 в АТ «Сенс Банк», МФО 300346
Електронна пошта: info@prosms.com.ua